No SXSW 2026, o debate sobre tecnologia destacou a importância da adoção fluída da inteligência artificial nos negócios, focando no impacto real e não apenas na capacidade técnica. Pesquisa da McKinsey revela que 88% das organizações já usam IA, mas muitas ainda experimentam, mostrando a necessidade de redesenhar processos para equilibrar automação e interação humana.

Surge o conceito de Retorno sobre Energia (ROE), que mede o custo invisível da inovação, como carga cognitiva e desgaste emocional. "As empresas devem priorizar a experiência humana, lidando com o impacto psicológico e cultural da transformação digital", afirma Luciana Miranda, COO e CMO da AP Digital Services. O ROE complementa o tradicional Retorno sobre Investimento (ROI), ampliando a visão sobre o valor gerado.

Outra tendência é o storyliving, que transforma o consumidor de espectador em participante ativo da experiência com marcas e produtos. Em um mercado saturado, simplificar a narrativa e gerar memórias por meio da interação é essencial para manter a relevância e o engajamento do público.

Empresas que humanizam a tecnologia e aceleram decisões com menor fricção se destacam. A inovação deixa de ser apenas técnica para se tornar um motor real de transformação nos processos e resultados, promovendo jornadas simplificadas e maior participação humana nas operações.